¿Qué es el saldo retenido en cuenta?
El saldo retenido es el dinero que tienes en la cuenta pero del que no puedes disponer para pagar gastos porque ya fue gastado. Ejemplo: compraste en una tienda en linea un articulo de 2,000 pesos y el banco te retiene esos 2,000 pesos que no puedes utilizar ya.
Pero qué hacer cuando aparece un cobro doble, es decir, el banco te retiene el monto de la compra y además te hace el cobro de la misma, como si te hubiesen hecho dos cargos, uno de retención y otro del cobro. Eso puede pasar cuando el comercio te retiene el monto del pedido, pero no debes alarmarte porque las operaciones se reflejarán correctamente tras un par de días, solo te recomendamos estar al tanto de tu cuenta y verificar que el banco libera el monto de compra.
Si después de una semana no ves las transacciones correctamente, acude a tu banco para hacer una aclaración.
La UNE ayuda atender las reclamaciones, aclaraciones y consultas de clientes en: Avenida Insurgentes Sur número 3579, Colonia Villa Olímpica, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, México C.P. 14020.
Desde cualquier parte del país sin cobro de larga distancia 55 1720 7272 de lunes a jueves de 9:00 a 16:00 horas.
Aclaración acerca de tus movimientos bancarios en Ciudad de México, Línea Azteca
Desde cualquier parte del país sin cobro de larga distancia 55 5447 8810
La retención también puede deberse a alguna deuda que tengas en la tarjeta de crédito, el banco se cobra de manera automática de tu tarjeta de débito. Este procedimiento lo pueden hacer los bancos para cobrarse deudas pasadas. Solución: ir al coporativo y levantar una denuncia en caso de no tener deudas de tarjeta de crédito.
CASO 1:
LO QUE PASA ES QUE TENGO VARIOS ABONOS EN MI TARJETA AZTECA DE NOMINA Y NO LIBERE MI SALDO, AHORA QUE LO QUIERO SACAR ME DICEN QUE MI DINERO ESTA RETENIDO O SEA CON CANDADO Y QUE NO LO PUEDO SACAR... PERO EL DINERO SIGUE EN MI CUENTAA!! COMO PUEDO HACER PARA LIBERAR MI SALDOO! ES TARJETA DE NOMINA EL BAUCHER DICE:
SALDO TOTAL: $9,702.00
SALDO RETENIDO: $ 24,910.00
SALDO DISPONIBLE: 0.00
Respuesta:
Seguramente tu saldo está retenido por el banco (son compras que has realizado con tu tarjeta de debito y es por ello que el banco te retine dicho saldo porque ya lo dispusiste con tu tarjeta de debito). "Puede ser una compra o bien disposiciones en cajero automatico".
CASO 2:
Seguramente realizastes una compra en algun comercio con la tarjeta digamos 300 pesos en tu saldo aparece digamos así
Saldo 5000
Disponible 4700
Retenido 300
Esos 300 ya no son tuyos pero el comercio todavia no ha llevado el baucher para cobrar los 300 o que se los depositen en su cuenta, el comercio tiene 15 días para realizar esa operación, pasado ese tiempo el dínero pasa a tu cuenta otra vez como disponible y si te busca el comerciante, tu no tienes la obligación de pagarle los 300, pues el dejo pasar su oportunidad, claro que esto jamas ocurre, para que no tengas de antemano sentimientos de culpa.
Banco Azteca
